سياسة الاسترجاع

آخر تحديث: 2026-11-13

التجربة المجانية

التجربة مجانية بالكامل ولا تحتاج دفعاً. جرّب كل شيء قبل أن تدفع.

رصيد المحفظة

• المبلغ الذي تشحنه يدخل محفظتك، ومنه يُخصم الاشتراك الشهري عند موعده.
• تستطيع طلب استرجاع الرصيد غير المستخدم في المحفظة في أي وقت عبر الدعم، ويُعاد إلى نفس محفظة زين كاش التي دفعت منها خلال 7 أيام عمل، بعد خصم رسوم التحويل إن وجدت.

الشهر المخصوم

• إذا طلبت الإلغاء خلال 7 أيام من خصم أول شهر مدفوع، نعيد مبلغ ذلك الشهر كاملاً.
• بعد ذلك لا يُسترجع الشهر الجاري، وتبقى الخدمة تعمل حتى نهايته، ولا يُخصم شهر جديد.
• إذا توقفت الخدمة بسبب خلل من جهتنا لأكثر من 24 ساعة متواصلة، نضيف لمحفظتك تعويضاً يعادل أيام التوقف.

دفعات خاطئة

إذا حوّلت مبلغاً خطأً أو مرتين، تواصل مع الدعم مع رقم العملية ونعيده أو نضيفه لمحفظتك حسب رغبتك.

كيف تطلب

راسل الدعم من الرقم المسجل في حسابك، مع اسم الشبكة ورقم العملية.

Refund Policy

Last updated: 2026-11-13

Free trial

The trial is completely free and needs no payment. Try everything before you pay.

Wallet balance

• What you top up goes into your wallet; the monthly fee is taken from it when due.
• You can ask for a refund of the unused wallet balance at any time through support. It is returned to the ZainCash wallet you paid from within 7 working days, less any transfer fee.

A charged month

• If you cancel within 7 days of your first paid month being charged, we refund that month in full.
• After that the current month is not refunded; the service keeps working until it ends and no new month is charged.
• If the service is down because of a fault on our side for more than 24 hours in a row, we credit your wallet for the days lost.

Mistaken payments

If you sent a wrong amount or paid twice, contact support with the transaction number and we refund it or add it to your wallet, as you prefer.

How to ask

Message support from the number registered on your account, with your network name and the transaction number.